Baza technologii

Opis technologii / usługi

Bezpieczny komunikator​
Twoja własna aplikacja do bezpiecznej komunikacji z klientami twojej firmy

SafeComm to bezpieczny komunikator do obsługi klientów za pomocą połączeń głosowych, video lub czatu. Platforma składa się z aplikacji mobilnej dla klientów oraz w wersji mobilnej i webowej dla konsultantów Twojej firmy.

Twój własny komunikator – a nawet więcej!​

SafeComm umożliwia konsultantom Twojej firmy bezpiecznie komunikować się z klientami (B2C) z dowolnego miejsca na ziemi. Aplikacja łączy ze sobą funkcje popularnych komunikatorów (jak np. WhatsApp, Messenger) z funkcjami dodatkowymi takimi jak: możliwość szybkiej weryfikacji klienta, umawianie rozmów oraz gromadzenie i inteligentna analiza danych. ​

Dotychczas Twoi konsultanci musieli korzystać z zewnętrznych komunikatorów by zaspokoić różne potrzeby klientów, teraz mogą korzystać z jednego, kompleksowego rozwiązania, nad którym będziesz miał pełną kontrolę.

Jak to działa?​

SafeComm to gotowe rozwiązanie, które z łatwości wdrożysz i zintegrujesz z obecnym systemami Twojej firmy.​

Prosta implementacja: rozwiązanie gotowe do działania w mniej niż 2 dni!​
Spójność: dostosowanie wyglądu aplikacji do strategii komunikacji Twojej firmy​
Wszystko w jednym miejscu: panel administracyjny z dostępem do danych z rozmów konsultantów z klientami oraz analiza zadowolenia klientów.​
Integracje z kalendarzami pracowników, AAD, mechanizmami silnej autentykacji, botami

Prosty onboarding

Konsultant wysyła klientowi link z zaproszeniem (SMS, email lub kalendarz)​
Klient po kliknięciu w link pobiera aplikację i rejestruje konto​
Cały proces trwa mniej niż 15 sekund​
Na Twoich warunkach!

Twoja własna aplikacja mobilna dla klientów. Dostępna w Apple Store i Google Play​
Dostosowanie wyglądu aplikacji do identyfikacji wizualnej Twojej firmy!​
Zaufanie klientów i dodatkowy prestiż firmy​
Bezpieczeństwo przede wszystkim

Dodatkowe uwierzytelnienie: pozwala na szybką weryfikacje tożsamości rozmówcy​
Możliwość nagrywania wszystkich rozmów z klientami​
Kompleksowa, zdalna obsługa klienta z domu​'

Zalety / korzyści z zastosowania technologii

Komunikacja blisko Klienta​

Klient korzystający z aplikacji w dowolnym momencie może sam, szybko zainicjować rozmowę z wybranym przez siebie konsultantem​
Dostęp do wszystkich konsultantów online​
Możliwość zarezerwowania spotkania z konsultantem w dogodnym dla siebie terminie​
Podczas rozmowy konsultant może udostępnić swój ekran rozmówcy, wysłać potrzebne dokumenty czy zaprosić na kolejne spotkanie korzystając z kalendarza​
Cały proces komunikacji wewnątrz aplikacji jest intuicyjny i maksymalnie uproszczony​​
Bezpieczeństwo danych​

Cała komunikacja między konsultantami Twojej firmy, a klientami jest zabezpieczona i przechowywana w bezpieczny sposób​
Wszystkie rozmowy video, głosowe, tekstowe za zgodą klienta mogą być nagrywane, tylko do Twojej dyspozycji. Nie będą one udostępnione innym firmom i osobom postronnym.​
W przypadku jakichkolwiek problemów czy wątpliwości, konsultant może w każdej chwili wrócić do nagranej rozmowy i szybko wyjaśnić nieporozumienie​

Inteligentna analiza danych​

Dzięki zastosowaniu algorytmów sztucznej inteligencji aplikacja pozwala na zbieranie i analizę danych oraz badanie poziomu zadowolenia klientów.​
Jakie dane możemy analizować? Liczba rozmów w danej jednostce czasu, nastrój oraz intencje klienta, umówione rozmowy, które nie miały miejsca, lokalizację GPS czy informacje o dodatkowej weryfikacji poprzez funkcję uwierzytelnienia klienta.​

Zastosowanie rynkowe

SafeComm​

To bezpieczny komunikator dla Twojej firmy nad którym masz pełną kontrolę.​​

Obszary zastosowań:​

Twoja własna aplikacja mobilna​
Platforma przechowywania danych​
Inteligentna analiza danych​
Integracja z Kalendarzem, AAD, Office 365, Dynamics CRM, Power BI​
​

Dlaczego Leaware?

Koncentracja działalności na długotrwałych relacjach z klientami przekształciła Leaware w firmę, którą jest dzisiaj. Poprzez ciągły dialog potrafimy trafnie zidentyfikować potrzeby oraz proponować rozwiązania, które rozwiązują problemy biznesowe naszych klientów. Dzięki pełnej transparentności współpracy, nawiązujemy długotrwałe relacje, oparte na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu. Doświadczenie i profesjonalizm pozwalają nam na szybkie rozwiązywanie problemów na każdym etapie współpracy z klientem. Rozpoznanie potrzeb klienta i bliska współpraca podczas realizacji projektów są gwarantem sukcesu, każdego przedsięwzięcia.​

Tagi

Branże